Detailhandelsberufe

Detailhandelsassistent/in EBA

Detailhandelsassistenten und -assistentinnen beraten, unterstützen und bedienen Kundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen. Sie führen Beratungs- und Verkaufsgespräche in der lokalen Landessprache und in einer Fremdsprache. Zudem arbeiten sie unter Anleitung in Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozessen mit.

Lehrdauer 2 Jahre
Schultage je Woche 1. Lehrjahr: 1 Tag
2. Lehrjahr: 1 Tag
Sprachen Deutsch
Englisch
Sie werden handlungskompetenzorientiert unterrichtet.
Handlungskompetenzen
  • Gestalten von Kundenbeziehungen
  • Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
  • Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
  • Interagieren im Betrieb und in der Branche
Detailhandelsfachmann/-frau EFZ

Detailhandelsfachleute beraten, unterstützen und bedienen Kundinnen und Kunden. Sie führen Beratungs- und Verkaufsgespräche in der lokalen Landessprache und in einer Fremdsprache. Sie suchen kreative Lösungen für ihre Kundinnen und Kunden und arbeiten selbständig. Nebst der Beratung sind die Warenbewirtschaftung sowie die Warenpräsentation wichtig. Je nach betrieblichem Schwerpunkt gestalten sie produkt- und dienstleistungsorientierte Einkaufserlebnisse oder betreuen einen Online-Shop.

Lehrdauer 3 Jahre
Schultage je Woche 1. Lehrjahr: 1.5 Tage
2. Lehrjahr: 2 Tage
3. Lehrjahr: 1 Tag
Sprachen Deutsch
Englisch
Sie werden handlungskompetenzorientiert unterrichtet.
Handlungskompetenzen
  • Gestalten von Kundenbeziehungen
  • Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
  • Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
  • Interagieren im Betrieb und in der Branche

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